লক্ষ্যসমূহ

• সহজলভ্য সহায়তা প্রদান: ব্যবহারকারীদের জন্য দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্য সহায়তা প্রদানের মাধ্যমে তাদের অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• ব্যবহারকারী সন্তুষ্টি নিশ্চিতকরণ: প্রতিটি সমস্যা দ্রুত সমাধান করে LEDS-এর কার্যক্রম সম্পর্কে ইতিবাচক প্রভাব তৈরি করা।
• সমাজের অংশগ্রহণ বৃদ্ধি: স্থানীয় জনগণের মতামত ও পরামর্শ গ্রহণের মাধ্যমে LEDS-এর কার্যক্রমকে আরও সমৃদ্ধ করা।
• জ্ঞান বিনিময় উন্নত করা: প্রাসঙ্গিক তথ্য ও উপকরণ সরবরাহ করে ব্যবহারকারীদের সক্ষমতা বৃদ্ধি।

উদ্দেশ্যসমূহ

• দ্রুত সমস্যার সমাধান প্রদান: সেবা গ্রহণকারী বা সদস্যদের সমস্যাগুলি নির্ধারিত সময়ে সমাধান করা।
• বিস্তারিত FAQ সিস্টেম তৈরি করা: সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর নিয়ে একটি সহজবোধ্য এবং কার্যকরী সেকশন তৈরি করা।
• মতামত সংগ্রহের প্রক্রিয়া চালু করা: ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা ও পরামর্শের উপর ভিত্তি করে সেবার মান উন্নত করা।
• যোগাযোগের মাধ্যম বৃদ্ধি করা: ইমেইল, ফর্ম, এবং সরাসরি চ্যাটের মতো মাধ্যমগুলোর ব্যবহার সহজলভ্য করা।
• সেবা ব্যবহারে প্রশিক্ষণ প্রদান: LEDS-এর সেবাগুলির সর্বোত্তম ব্যবহার নিশ্চিত করার জন্য প্রশিক্ষণ কর্মসূচি চালু করা।